НЕПРЕДВИДЕННАЯ СИТУАЦИЯ
С ЗАБОТОЙ О ВЛАДЕЛЬЦАХ
Для владельцев автомобилей HONGQI в течение 3 лет с момента передачи автомобиля первому клиенту предоставляется услуга «Помощь на дорогах». Владение автомобилем HONGQI подразумевает комфорт и надежность во всех проявлениях, именно поэтому специалисты обеспечивают поддержку 24/7 и готовы оказать содействие при возникновении нештатных ситуаций.
Телефоны горячей линии
УСЛОВИЯ ПОКУПКИ
Программа действует на территории Российской Федерации и Республики Беларусь в радиусе 500 км от административных границ города1, в котором присутствует Дилер.
Услуга «Трезвый водитель» оказывается на территории РФ в радиусе 20 километров от административной границы города, в котором присутствует Дилер. Услуги «Зарядка HEV/BEV МЗС PROFI CHARGER», «Извлечение из труднодоступных мест» предоставляются в административных границах следующих городов: г. Москва и г. Санкт-Петербург1.
Программа действует в течение 3 лет (36 календарных месяцев) с момента передачи Автомобиля первому Покупателю.
При звонке в контакт-центр Программы будьте готовы предоставить следующую информацию:
— Имя Клиента; — Контактный номер для связи; — VIN номер автомобиля; — Дату покупки автомобиля; — Суть (причину) обращения.
Для владельцев HONGQI предоставляется услуга «Подменный автомобиль» сроком до 5-ти календарных дней, если автомобиль был доставлен на эвакуаторе при наступлении «события». Данной услугой можно воспользоваться во время проведения ремонта или технического обслуживания у официального дилера HONGQI, в случае, если данная процедура занимает более одних суток.
При эвакуации доступна услуга заказа такси до места ремонта или до гостиничного комплекса, в случае, если устранение неисправности займет более одних суток. Также, возможно размещение владельца и пассажиров в гостинице, на время проведения технических работ в официальном дилерском центре.
Для обладателей HONGQI доступна программа поддержки в путешествиях в случае, если ремонт автомобиля займет более трех суток и при нахождении дилерского центра более чем в 500 км от места проживания или конечного пункта назначения.
1 Административные границы для г. Москвы — от МКАД; для г. Санкт-Петербург — от КАД.
2 Программа покрывает следующие события (далее — «События»), произошедшие с Автомобилем на Дороге, в результате наступления которых движение на Автомобиле стало невозможным, небезопасным, либо запрещено Правилами дорожного движения.
3 Данная услуга предоставляется, если дилерский центр, в который был эвакуирован автомобиль, находится более чем 500 км от места проживания, либо конечного пункта.
4 При эвакуации автомобиля для устранения неисправности Владелец и все пассажиры могут доехать до дилерского центра или другого пункта назначения на такси за счет партнера компании.
